以“墨”为名尽显其“功”----爱普生O2O服务让打印走近你我他

  2015年9月22日， 国际知名爱普生在太原举办以“墨功”为主题的2015区域媒体会，来自太原的10家核心媒体出席了本次媒体会。本次媒体分享会，通过现场体验的方式，使与会媒体直观地感受到爱普生带来的创新产品与服务模式。

  爱普生是全球技术领先企业，致力于在打印、视觉交流、生活质量、生产制造四大领域持续创新，提供超越顾客期待的产品和服务。爱普生在中国开展的业务主要有打印机、扫描仪、投影机等信息关联产品业务，电子元器件业务以及工业自动化设备业务。其产品以卓越的品质和节能环保的特点，赢得了中国消费者的厚爱。

  2015年，恰逢爱普生品牌创建40周年。在这40年中，爱普生凭借过硬的“功力”“科技+本地化”，通过持续不断地创新，始终引领行业发展，在打印、视觉沟通、生活质量、生产制造四大领域制造超越用户期待、令人感动的产品和服务，成功占据中国市场领先席位。

  在打印机领域，爱普生始终致力于颠覆性的创新。在某一种意义上讲，墨仓式打印机的出现，就是爱普生实现“科技+本地化”战略的重要体现。墨仓式开创了“黑白仅需1分5，彩色仅需4分3”的低成本打印先河，这样一来，家庭照片打印的需求将有望彻底被释放，用户常年存在手机或者电脑硬盘的照片也可以打印成册了。

  媒体会上，众多媒体记者亲眼见证同过骑行几分钟自行车产生，其产生的能量即可带动墨仓式打印一张A4纸文稿的节约能源的效果。据现场工作人员介绍，用户仅需付出激光打印成本的1/3就可以实现彩色打印，同时可降低88%的能耗。

  爱普生还针对家庭用户推出“Print for fun”快乐打印解决方案，让打印机真正融入到寻常百姓家。下载爱普生打印、手机快乐印、纸叮当等APP，智能手机即可通过wifi与打印机直连，完成照片打印。家庭可以每时每刻打印手壳、红包、菜谱、钢琴谱

  据了解，墨仓式打印机随机配送墨水，，：黑色打印量为4000页、彩色打印量为 6500页，按照每天打印10页作业来计算，墨水用上一整年都用不完。与此同时，采用特有的微压电打印技术，其打印头持久耐用，更是保证了输出过程的稳定性，家里添置这样一台打印机，真是省钱又省心!

  对于家庭打印来说，除了使用成本之外，打印机的安装、使用指导与售后保障一直是个难题。

  爱普生深刻地认识到，仅为用户更好的提供过硬的产品是不够的。在现实中，对于打印机等电子类产品，购买前的体验和购买后的服务，是绕不过去的坎儿。用户通过电商购买打印机这类产品，固然在选择、物流、支付等环节上得到便利，但却放弃了试用体验、应用指导等服务环节。这样购买体验不仅损害了用户的利益，更是影响到电商与传统渠道的发展，正所谓“线上下不来，线下上不去”。爱普生利用互联网便于资源整合的优势，建立线O商业转型。用户在电子商务平台下单到货后，本地经销商服务专家上门安装指导，做到传统渠道与电商渠道的平衡部署，打破传统的行业壁垒，真正使用户、厂商、渠道三者实现共赢。

  活动现场，有媒体记者与大家伙儿一起来分享了自己体验爱普生的O2O服务的全过程及感受。他本身是个“电脑小白”，但爱普生此次提供的“一站式”服务让他在使用的过程中感受不到任何障碍。打印机的调试，如何与家庭WIFI的连接，使用的过程中的维护和保养，都让他感觉是“小菜一碟”。

  据了解，爱普生O2O服务模式已经在近30个城市展开，下一步将扩大到百余个城市。为了能够更好的保证快速、优质地响应客户的真实需求，爱普生已拓展服务商100余家， 并对技术人员进行了专业的培训。同时，为保证服务质量，爱普生O2O流程标准化，技术人员行为标准化，通过后台系统支持，技术人员反馈安装结果，爱普生进行电话回访。