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拒绝加入“踢猫”队伍,不做坏情绪的传播者

有这样一个故事:一位父亲在公司受到了老板的批评,回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火,狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上,正好一辆卡车开过来,司机赶紧避让,却把路边的孩子撞伤了。

这就是心理学上著名的"踢猫效应",描绘的是一种典型的坏情绪的传染所导致的恶性循环。

踢猫效应是指对弱于自己或者等级低于自己的对象发泄不满情绪,而产生连锁反应。"踢猫效应",描绘的是一种典型的坏情绪的传染。人的不满情绪和糟糕心情,一般会沿着等级和强弱组成的社会关系链条依次传递。由金字塔尖一直扩散到最底层,无处发泄的最弱小的那一个元素,则成为最终的受害者。其实,这是一种心理疾病的传染。

而在另一个故事当中,处理的方式不同,结局也截然不同

安静的餐厅中突然响起一声呵斥,一位顾客指着面前的杯子,对服务小姐大声喊道:"小姐!你过来!你看看!你们的牛奶是坏的,把我的一杯红茶都糟蹋了!”服务小姐一边赔着不是一边说:"真对不起!我立刻给您换一杯。"新红茶很快就准备好了,碟边放着新鲜的柠檬和牛乳。

小姐再把这些轻轻放在顾客面前,又轻声地说:"我能不能建议您,如果放柠檬,就不要加牛奶,因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。"顾客的脸一下子红了,匆匆喝完茶就走了。在旁边的一个顾客看到这一场景,笑问服务小姐:"明明是他的错,你为什么不直说呢?"

服务小姐笑着说:"正因为他粗鲁,所以要用婉转的方法去对待,正因为道理一说就明白,所以用不着大声!理不直的人,常用气壮来压人。理直的人,却用和气来交朋友!"

在现实的生活里,我们很容易发现,许多人在受到批评之后,不是冷静下来想想自己为什么会受批评,而是心里面很不舒服,总想找人发泄心中的怨气。

其实这是一种没有接受批评、没有正确地认识自己的错误的一种表现。受到批评,心情不好这可以理解。但批评之后产生了"踢猫效应",这不仅于事无补,反而容易激发更大的矛盾。此时,我们更应该像女服务员一样,沉着冷静地处理问题,有则改之,无则加勉,以乐观的心态来面对生活,带给他人欢乐与能量,这样不仅自己可以有一个好的心情,身边的人也会受到影响,跟着阳光快乐起来。