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EAP简介


     员工帮助计划(Employee Assistance Program,简称EAP)是由组织为员工设置的系统的、长期的服务项目。通过专业人员对组织的诊断和建议,对员工及其直系亲属提供的专业咨询、指导和培训,帮助改善组织的环境和氛围,解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,从而提高员工的工作绩效。

    EAP发端于美国,起始于上个世纪50年代。直到20世纪70年代,EAP才被应用于企业。经过不同时期的发展与演变,已从最初单纯干预酗酒导致工作效率下降,发展完善为目前的与职业有关的心理与行为方面的援助。心理学专家也成为实施EAP的主要力量。
    EAP帮助企业改善组织氛围,提高生产率,帮助管理者改善员工关系,优化管理风格,帮助员工提高生命质量和幸福感。同时,也有助于企业获得经济收益。据美国职业压力协会统计,压力及其所导致的疾病、缺勤、人际关系不和谐、消极怠工等问题,每年损失巨大。引进员工帮助计划可以降低员工的缺勤率及工作事故,提高生产率,EAP投资回报率为1:5-16美元。
    自20世纪80年代以来,EAP得到了蓬勃的发展,世界财富500强中,有90%以上的企业建立了这个项目。2001年传入中国后,由联想首家使用,国内相继有多家EAP专业服务机构成立,更多的企业开始购买专业公司的服务。目前,国内拥有EAP服务的企业大多采用这种外部模式,以每人每年大约800-1000元不等的价格,为少部分核心员工购买服务。


    EAP服务特点


  1. 灵活性:企业可根据自己的需要,灵活选择所使用的EAP服务模块及使用期限,无需走全部的流程。
  2. 中立性:EAP服务机构是中立的问题解决者。
  3. 保密性:专业的EAP咨询机构恪守职业道德的要求,不得向任何第三方泄露资料。
  4. 针对性:根据前期调研结果,给出匹配企业文化的独特方案。





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