头文字：验证码

  前些天，一向被12306的“考题”刷屏，网友不断晒出堪比高考试题的验证码问题，屡次改写我们对“验证码”的认知。年年春运，买火车票总会成为“老大难”，谁知本年却是“难上加难”，让小小的验证码成了“绊脚石”。

  据大数据统计，12306放出581种验证码，内容包含12个范畴，如动植昆虫类、食物果蔬类、日用百货类、办公用品类、户外运动类、家电3C类、生活用品类、珠宝饰品类、出行东西类、民间传统文化类、公共设施类、专有名词类等。内容小到眼睛都要看瞎的蚂蚁、蚊子，老到只能在电视里回忆的煤油灯，缝纫机，还有傻傻分不清楚的橘子、橙子、萝卜、人参、盒子、收纳盒。最难别离的为七星瓢虫、经筒、喷雾器等。再辅以33万个排列组合选项，一次就选对的成功率仅8%。用户假如一次性成功输对12306验证码的均匀时刻为5秒，以抢手线路车票被“秒光”的状况看，输错一次购票成功率就直降80%，而接连三次输入正确一次的网友也仅65%，比75%的高考录取率还低。

  铁路部门回应，推出杂乱验证码主要是为冲击“黄牛”。而网友吐槽“线%的旅客被堵在了路上”。更有人说“本年过年不回家”“我挑选走路回家”等等。许多网友还玩性大发，PS了验证码，包含在“王珞丹里找白百合”“孙楠、王大治、杨臣刚中选出杨臣刚”以及“陕西武林门派”“五重负重轮”“上过315晚会的企业”等脑洞大开的验证问题。

  长期以来，关于铁路购票出行的不方便一向存在争辩。包含购票时不能自动挑选座位，一同出行的人有时无法相邻而坐等。这些合理诉求提出已久，但服务晋级和改善却缓了又缓。实际上，各种社会公共政策的施行，都会有一个进程。比方地铁安检，从前遭到许多对立，通过改善后，当繁琐手法换来安全感，大众才渐渐承受，期望购票体系也能及时跟上民众需求，让社会公共政策的施行愈加顺利。

  正如《人民日报》的评点所说，争议的背面，是大众和公共部门对公民切身利益的一起关心，也是对个人利益和公共利益的不同偏重。正是得益于两边不同视点的审视，才促成了各种高效便民措施的出台。公共政策中安全与功率、眼前与久远、个人与集体的“平衡”问题，对大众和政府部门两边都是检测。在必不可少的互动进程中，大众无妨多加谅解，有关部门也需愈加利民便民。